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Alle Theorie ist grau - Das bekommen Sie in der Praxis:
Entwickeln von Marketing-Konzepten
Optimieren des Leistungsmixes
Hotel- und Serviceleistungen

Wir entwickeln Konzepte zu folgenden möglichen Zielsetzungen:

ökonomische Ziele:

  • Auslasten der Krankenhaus-Kapazitäten
  • Einhalten des mit den
    Kostenträgern vereinbarten Budgets
  • Erhöhen der Selbstzahleranteile
    und Wahlleistungs-Einnahmen

"Weiche" Marketingziele:

  • Erhöhen der Patienten-Zufriedenheit
  • Verstärken der Zusammenarbeit
    mit den niedergelassenen
    Ärzten
  • Imageverbesserung
  • Erhöhen des Bekanntheitsgrades
  • Erhöhen der Patientenbindung
  • Verbessern der Servicequalität


Mitarbeitergerichtete Ziele:

  • Erhöhen der Mitarbeiter-Zufriedenheit
  • Verbessern der Mitarbeiter-Motivation
  • Förderen des bereichsübergreifenden
    Denkens der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Natürlich bieten wir Ihnen auch die operative Umsetzung der vorgeschlagenen Ansätze unserer Konzepte.

Um sich dem Wettbewerb mit anderen Anbietern erfolgreich zu stellen, rückt neben dem aktuellen Patienten zunehmend auch der zukünftige Patient als potentzieller Kunde in den Mittelpunkt.

Parallel zu einer dem medizinischen Spektrum adäquaten Ausstattung des Krankenhauses sind Marketingmaßnahmen
erforderlich, wie z. B:

  • Kostenlose Vortragsveranstaltungen
    zu medizinischen Themen
  • Anbindung von niedergelassenen Praxen an das Krankenhaus
  • Informationsbroschüren

Abgerundet wird dieser Weg durch ein umfangreiches Angebot von Pflegedienstleistungen, wie z. B. ambulanter Pflegedienst,
Kurzzeitpflege, Überleitungspflege,
Tages-/Nachtpflege und vollstationäre Pflege. Die Anbindung eines Reha-Zentrums wurde von einigen Häusern bereits umgesetzt.

Der Patient als „Kunde“ beurteilt neben dem medizinischen Erfolg auch das Umfeld, wie z. B. Service, Freundlichkeit des Personals, Zimmergröße und Ausstattung (Komfort- oder Businesszimmer) und Sauberkeit.

Außerhalb der ärztlichen und pflegerischen Betreuung verfügt der Patient in der Regel über ausreichend freie Zeit. Kulturelle Veranstaltungen,
wie z. B.

  • Kunstausstellungen
  • Diavorträge
  • Live-Konzerte
  • Autorenlesungen
  • Liederabende

tragen dazu bei, das Wohlbefinden des Patienten während des Krankenhausaufenthaltes
zu steigern. Auch ein Blick hinter die Kulissen kann die Offenheit des Krankenhauses
verdeutlichen.

 

Ideen machen Karriere

 

 

Gesundheitswesen
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