Alle Abteilungen eines Krankenhauses
sind für das Image der Klinik verantwortlich.
Denn jeder, der sich um den Patienten kümmert,
trägt auch zu dem Bild bei, das dieser nach
außen weitergibt.
Die Einbindung der Mitarbeiter in
die strategischen Ziele des Krankenhauses ist
daher besonders wichtig. Dies kann geschehen durch:
Die Mitarbeiter eines Krankenhauses
sind im Rahmen der Marketingaktivitäten
die wichtigsten Werbeträger und PR-Repräsentanten.
Ihr Verhalten ist mit ausschlaggebend für
die Entscheidung der Patienten für oder gegen
das Krankenhaus. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter
eines Krankenhauses mit ihrer Arbeit, den sozialen
Rahmenbedingungen, mit ihren Vorgesetzten und
Kollegen ist somit eine entscheidende Voraussetzung
auf dem Weg zur Qualitätsverbesserung und
des daraus resultierenden Image-Gewinns.
