1. Ambulante, stationäre und teilstationäre Einrichtungen
2. Profit- und Nonprofit-Unternehmen
3. Rechtsformen der Unternehmen
   • Körperschaften des öffentlichen Rechts
   • Gemeinnützige GmbH
   • GmbH
   • Stiftungen
   • Eingetragene Vereine
   • Kapitalgesellschaften
4. Besondere Regelungen in Tendenzbetrieben

Rechtliche Konsequenzen unterschiedlicher Rechtsformen beurteilen

1. Behandlung, Pflege, Prävention, Früherkennung und Rehabilitation als Grundleistungen
2. Pflegediagnosen/Pflegestufen
3. Beschreiben der Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens
   

1. Träger der sozialen Sicherung
2. Einrichtungen, Träger, Trägergruppen
3. Sozialpolitische Maßnahmen

1. Sozialgesetzbuch (SGB) (Grundgliederung)

1. Zivil- und strafrechtliche Haftung
2. Beweislast
3. Träger- und Mitarbeiterhaftung

1. Medizinische und nichtmedizinische Berufe im Gesundheitswesen
2. Funktionen und Qualifikationsprofile

1. Abrechnungs-/ Klassifizierungssysteme in der stationären ärztlichen Versorgung
2. Finanzierungsleistungen der Kranken-, Pflege-, Renten- und Unfallversicherung
3. Grundzüge der Abrechnung in der Rehabilitation und im Kurwesen
4. Abrechnungssysteme der ambulanten, stationären und teilstationären Einrichtungen des Gesundheitswesen

1. Zusammenhang zwischen medizinischem Fortschritt, Qualitätssicherung und Investition
2. Dualistische Finanzierung
   

1. Bewertungsmaßstäbe und Gebührenordnungen für ambulante ärztliche Versorgung
2. Pflegestufen
3. Personalanhaltszahlungen
4. Punktwerte/Punktzahlen
   

1. Förderungsgrundsätze nach KHG/SGB XI
2. Verwaltungsrechtliche Vorschriften

Krankenhausplan erläutern
Landespflegeplan sowie Landesförderplan
erläutern

1. Gemeinnützigkeit
2. Steuerbegünstigung
   

03 Qualitätsmanagement; Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

0301 Qualitätsmanagement

1. Qualitätsverpflichtung im Rahmen der optimalen Gesundheitsversorgung
2. Qualitätsmanagement
3. Projektmanagement als Instrument der Qualitätsoptimierung
   

1. Beschreibung eines exemplarischen Qualitätssicherungssystems
2. Standardisierung von Arbeitsabläufen
3. Zertifizierungssysteme
4. Verbesserungsvorschlagswesen

1. Zusammenhang zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit
2. Rechtliche Vorschriften zur Qualitätssicherung

1. Qualitätsmanagement
2. Zertifizierungssysteme
3. Total-Quality-Management
4. Qualitätszirkel

1. Mitarbeiterbefragung
2. Patientenbefragung
3. Interne Kontrollsysteme

1. Aufbau-
2. Ablauforganisation

Interne Geschäftsprozesse

• Abteilungen
• Dienste

Kooperation und Kommunikation mit

• Kostenträgern
• Behörden
• Instituten
• Reha-Einrichtungen
  

1. Externe Prüfungsinstitute
2. Interne Kontrollsysteme
   

1. Bedarfsanalyse
2. Bedarf an Dienstleistungen und Gütern

1. Beschaffungs- und Zahlungsvorgänge
2. Betriebliche Maßnahmen zur Bekämpfung von Korruption und Bestechung
3. Ausschreibungsbestimmungen
4. Bezugskalkulation

1. Nutzung von Methoden der Informationsbeschaffung
2. Bezugsquellenermittlung
3. Angebotsvergleich
4. Internet

1. Lagerorganisation/Lagerpflege
2. Lagerkennziffern
3. Typische Abläufe bei der Warenannahme
   

1. Leistungsstörungen
2. Gewährleistungsrecht
3. Mahnwesen
   

1. Kundenorientierter Prozess der betrieblichen Leistungserstellung
2. Bedeutung der Kundenorientierung in Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens

1. Interessenabhängigkeit des Vertragsrechts
2. Kooperationsvereinbarungen mit anderen Dienstleistern

1. Zentrale Rechtsbegriffe
2. Vertragsrecht
3. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
4. Rechts- und Geschäftsfähigkeit
5. Vertragsstörungen

1. Nutzung geeigneter lnformations- und Kommunikationssysteme
2. Kommunikationsformen und Kommunikationsmittel
   

Mit der Fachsprache moderner Informationssysteme umgehen können
Internet nutzen
Datenbanken nutzen

1. Außenbeziehungen, Abhängigkeiten
2. lntranet
3. Internet, wichtige Web-Sites
4. Fachzeitschriften
   

1. Leistungsmerkmale elektronischer Medien
2. Standard- und Branchensoftware
   

1. Standard- und Branchensoftware
2. Grundlagen über Tabellenkalkulation und Datenbanken
   

1. Daten betrieblicher Prozesse
2. Patientenakte
   

1. Zugriffsberechtigung bei vernetzten Systemen
2. Schutz personenbezogener Daten
   

1. Organisation des betrieblichen Datenschutzes (Allgemeiner Datenschutz, Personaldatenschutz)
2. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Datensicherung durchführen

Mit personenbezogenen Daten umgehen

• Aufgabenstrukturen, Handlungsabläufe
  
• Innerbetriebliche Informationswege
  
• Standard- und Branchensoftware
  

• Grundregeln des Zeitmanagements
  
• Zeitmanagementsysteme
  

• Arbeits- und Gesundheitsschutzbestimmungen
  
• Ergonomische Gestaltung des Arbeitsplatzes und des Arbeitsraumes
  
• Umweltfaktoren
  

• Optimierung der Ablauforganisation
  
• Arbeitsplatzgestaltung
  

1. Sonderstellung des Gesundheits- und Sozialwesens in der sozialen Marktwirtschaft
2. Administrative Preise
3. Kooperation und Konzentration
4. Benchmarking
   

1. Soziodemografische Rahmenbedingungen

1. Marketing-Mix
2. Marketingaktionen
3. Instrumente der Marktforschung
4. Marktsegmentanalyse
5. Zielgruppenanalyse
6. Einschränkung der Werbung
7. Informations- und Kommunikationstechnik
8. Öffentlichkeitsarbeit

Branchenspezifische Informationsquellen nutzen und Alternativen organisieren

Fachvorträge sowie "Tag der offenen Tür" als Informationsquelle nutzen

1. Langfristige Kundenbindung
2. Ergebnisse des Beschwerdemanagements auswerten und umsetzen
3. Marketinginstrumente zielgerichtet einsetzen:

• Produktpolitik
• Preispolitik
• Kommunikationspolitik
• Distributionspolitik

1. Inventur und Bilanz
2. Gewinn- und Verlustrechnung
3. Jahresabschluss durchführen
4. Bewertung des Jahresergebnisses
5. Informationsinteresse von Eigentümern, Trägern, Gläubigern, des Staates und anderer Beteiligter

1. Kontenrahmen laut Krankenhaus-Buchführungsverordnung
2. Kontenplan (Aufbau)

1. Bestandsveränderungen
2. Abschreibungen

Geschäftsfälle, Belege buchen

Belege weiterverarbeiten

Belege ablegen

Nutzungsdauer festlegen

1. Zahlungsverkehr
2. Kreditorenbuchhaltung
3. Debitorenbuchhaltung

1. Umsatzsteuer
2. Abgaben und steuerrechtliche Vorschriften
3. Versicherungen

1. Umsatzsteuer
2. Meldung an das Finanzamt

1. Buchungen
2. Bestandskonten
3. Erfolgskonten

1. Kostenarten
2. Kostenstellen
3. Kostenartenrechnung
4. Kostenstellenrechnung
5. Kostenträgerrechnung
6. Grundzüge der Deckungsbeitragsrechnung

Kostenarten und Kostenstellen zuordnen

Kosten- und Leistungsrechnung durchführen

1. Analyse der Kostenstruktur eines Gesundheitsbetriebs
2. Operatives Verfahren der Budgetierung auf Vollkostenbasis
3. Voll- und Teilkostenrechnung

Monatliche Auswertungen erstellen

Preisnachlässe errechnen

Kaufmännische Rechenverfahren anwenden

1. Innerbetriebliche Leistungserfassung
2. Beiträge einzelner Dienstleistungen zum Betriebserfolg

1. Wirtschaftlichkeitsanalyse
2. Kalkulation und Wahlleistungen
3. Nachkalkulation

1. Regelkreis des Controllings
2. Kontrollinstrumente
3. Planungshilfen

1. Innerbetriebliches Berichtswesen
2. Analyse von Kostenstrukturen
3. Deckungsbeitragsrechnung
   

1. Ersatz und Neuinvestitionen
2. Investitionen
3. Bedeutung von Investitionen
4. Innen- und Außenfinanzierung
5. Eigen- und Fremdfinanzierung
6. Leasing
7. Kreditkostenvergleiche

1. Liquiditätsgrade
2. Einflussgrößen des Kapitalbedarfs und Finanzierungsquellen

1. Gebräuchliche Fachbezeichnungen und Abkürzungen der medizinischen Fachsprache
2. Fremdsprachige Informationsquellen

1. Datenarten
2. Patientenakten
3. Aufbewahrungspflichten
4. Archivierung von Personen- und Behandlungsdaten
5. Ordnungsgemäße Leistungsabrechnung
6. Bedeutung einer vollständigen und systematischen Erfassung, Auswertung, Speicherung und Archivierung
7. Aktuelle Medien der lnformations- und Kommunikationspolitik
   

1. Pflegesätze
2. Fallpauschalen
3. Abrechnungssystem (DRG)
4. Bestimmungen des Datenschutzes und des Sozialrechts sowie Maßnahmen zur Datensicherung
   

1. Krankenhausstatistik
2. Meldung an die Berufsgenossenschaften (BG-Meldungen)
   

1. Geschäftsbedingungen für die Belieferung
2. Lieferantennetz
3. Bestellsysteme
4. Transportmöglichkeiten
   

Apothekerverträge analysieren

Bei einer Apotheke Arzneimittel bestellen

1. Entsorgungs- und Hygienevorschriften
2. Gesundheitsschutz
   

1. Sicherstellungsauftrag von Gesundheitsleistungen
2. Möglichkeiten und Grenzen der Marktbeeinflussung
3. Einschränkung der Werbung
4. Heilmittelwerbegesetz (HWG)
   

1. Grundleistungen
2. Zusatz- und Wahlleistungen

1. Relevante Teile des SGB
2. Krankenhausfinanzierungsgesetz (KHG)
3. Bundespflegesatzverordnung (BPflV)

1. Datenarten
2. Altersstruktur der Bevölkerung
3. Wachsende Eigenverantwortung/ Eigenleistungen der Versicherten

Statistiken erstellen

Statistiken kontrollieren

1. Klassifizierungssysteme, lCD-10 (International Catalogue of Diseases)
2. Klassifizierung nach Fallpauschalen, DRG (Diagnosis Related Groups)

1. Erfassung mit Branchensoftware
2. Integrierte Datenverarbeitungssysteme

1. Kontrolle und Auswertung von Rechnungen und Belegen
2. Weiterleiten und Verarbeiten von Rechnungen

1. Verwendung einschlägiger Branchensoftware zur Leistungsabrechnung

1. Datentransfer mit Kranken-, Pflege-, Renten-, Unfallversicherung
2. Datenverschlüsselung

1. Datensicherheit
2. Datenschutz

1. Auszüge aus dem HGB (§§ 285 ff.)
2. Krankenhausbuchführungsverordnung
3. Pflegebuchführungsverordnung

1. Erlösverprobung
2. Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen
   

1. Angebotskalkulation
2. Kalkulation von Leistungen und Absatz